Document legal
Termeni și condiții
Regulile de utilizare a portalului Valea-Prahovei.com și condițiile aplicabile produselor digitale oferite prin magazinul online.
Te rugăm să citești acești termeni înainte de folosirea site-ului sau plasarea unei comenzi. Utilizarea portalului este supusă regulilor de mai jos, iar o comandă produce efecte contractuale numai în condițiile prezentate în această pagină și în informațiile afișate în pagina produsului și la finalizarea comenzii.
Magazin în pregătire: comenzile plătite nu trebuie activate până la completarea datelor legale ale operatorului, configurarea corectă a checkout-ului și publicarea tuturor informațiilor precontractuale obligatorii.
1. Operator și date de contact
Portalul și magazinul online sunt administrate de operatorul indicat mai jos. Datele trebuie să fie afișate clar, permanent și actualizat înainte de începerea activității comerciale.
- Denumire
- VISIT VALEA PRAHOVEI MEDIA S.R.L.
- Sediu social
- Azuga, str. Ritivoiu nr. 2, bl. A2, et. 4, ap. 19, județul Prahova, România
- Cod unic de înregistrare
- 55185194
- Nr. de ordine în Registrul Comerțului
- J2026043973000
- Identificator unic european (EUID)
- ROONRC.J2026043973000
- Website
- valea-prahovei.com
- Adresă pentru reclamații
- Adresa sediului social și emailul de mai sus
2. Domeniul de aplicare
Acești termeni reglementează:
- accesarea și utilizarea conținutului publicat pe Valea-Prahovei.com;
- utilizarea funcționalităților puse la dispoziție de portal;
- comenzile pentru produse digitale proprii, atunci când magazinul este activ;
- drepturile și obligațiile utilizatorilor, clienților și operatorului.
În cazul unei comenzi, fac parte din contract și informațiile specifice afișate în pagina produsului, în coș, în checkout și în confirmarea transmisă clientului. Dacă o informație specifică produsului este mai favorabilă clientului decât o regulă generală din această pagină, se aplică informația mai favorabilă, în limitele legii.
3. Rolul portalului
Valea-Prahovei.com este un portal turistic editorial și independent. Publicăm ghiduri despre destinații, cazare, restaurante, trasee, transport, vreme și activități locale.
- portalul nu este agenție de turism și nu încheie rezervări în numele unităților de cazare sau al altor operatori;
- portalul nu este site oficial al unei primării, al Salvamont, al ANM sau al altei instituții publice;
- serviciile prezentate pe site sunt oferite, după caz, de terți independenți;
- contractele pentru cazare, transport, restaurante sau activități se încheie direct între utilizator și furnizorul ales.
4. Produse digitale
Magazinul poate oferi ghiduri PDF, hărți, fișiere descărcabile, template-uri, materiale editoriale sau alte forme de conținut digital care nu sunt livrate pe suport material.
Înainte de comandă, pagina fiecărui produs trebuie să indice, după caz:
- caracteristicile principale și scopul produsului;
- formatul fișierului, limba, dimensiunea aproximativă și ediția;
- cerințele tehnice, funcționalitatea și compatibilitatea cunoscută;
- prețul total și taxele aplicabile;
- modalitatea și momentul furnizării;
- limitele de descărcare sau perioada de acces, dacă există;
- tipul licenței de utilizare;
- condițiile privind actualizările, dacă produsul include actualizări.
5. Comanda și încheierea contractului
Clientul verifică descrierea, formatul, compatibilitatea, prețul și condițiile de furnizare.
În coș și checkout pot fi corectate produsul, cantitatea și datele introduse înainte de plasarea comenzii.
Clientul confirmă termenii, informațiile precontractuale și, separat, acordurile cerute pentru furnizarea imediată a conținutului digital.
Butonul final trebuie să indice neechivoc faptul că plasarea comenzii implică plata.
Contractul se consideră încheiat când clientul primește confirmarea comenzii pe email sau pe alt suport durabil, în condițiile indicate la checkout.
Operatorul poate refuza sau anula o comandă înainte de furnizare în caz de eroare evidentă de preț, suspiciune rezonabilă de fraudă, imposibilitate tehnică ori încălcarea legii. Dacă plata a fost încasată, suma se restituie printr-o metodă permisă de lege.
6. Prețuri, taxe și plată
- prețurile sunt afișate în lei (RON), dacă pagina produsului nu indică în mod clar altă monedă;
- prețul total și taxele aplicabile trebuie afișate înainte de plasarea comenzii;
- produsele digitale nu implică taxe de curier sau livrare fizică;
- metodele de plată disponibile sunt cele afișate în checkout la momentul comenzii;
- plata este procesată prin furnizorul de plăți indicat în checkout, conform termenilor și politicilor acestuia;
- operatorul emite documentele fiscale prevăzute de lege pe baza datelor furnizate de client.
Clientul răspunde pentru corectitudinea datelor de facturare. O eroare trebuie semnalată cât mai repede la contact@valea-prahovei.com, împreună cu numărul comenzii.
7. Furnizarea produsului digital
Dacă pagina produsului nu indică un alt termen, produsul digital este furnizat fără întârzieri nejustificate după confirmarea plății și finalizarea verificărilor tehnice sau antifraudă aplicabile.
Accesul poate fi oferit:
- prin link în pagina de confirmare a comenzii;
- prin emailul transmis la adresa folosită la comandă;
- prin contul de client, dacă această funcție este disponibilă.
Clientul trebuie să introducă o adresă de email corectă, să verifice folderele Spam/Promotions și să păstreze confirmarea comenzii.
8. Dreptul de retragere pentru conținut digital
Produsele descărcabile sunt conținut digital care nu este livrat pe suport material. Excepția de la dreptul de retragere nu operează automat.
Pierderea dreptului de retragere poate interveni numai dacă sunt îndeplinite cumulativ condițiile prevăzute de lege, inclusiv:
- clientul își dă acordul prealabil expres pentru începerea furnizării în perioada de retragere;
- clientul confirmă că înțelege că, prin începerea furnizării, își pierde dreptul de retragere;
- operatorul transmite confirmarea contractului și a acordurilor pe un suport durabil.
Dacă toate condițiile legale sunt îndeplinite și fișierul a fost pus efectiv la dispoziție, clientul nu mai poate cere anularea exclusiv prin invocarea dreptului de retragere. Această regulă nu elimină drepturile privind nefurnizarea, neconformitatea, defectele fișierului sau alte remedii obligatorii prevăzute de lege.
9. Conformitatea produselor digitale și remedii
Produsele digitale trebuie să corespundă descrierii, scopului, funcționalității și celorlalte cerințe comunicate clientului, precum și cerințelor legale aplicabile conținutului digital.
Dacă produsul nu este furnizat sau nu este conform, clientul trebuie să ne contacteze și să ofere informații suficiente pentru identificarea comenzii și a problemei. În funcție de situație și de condițiile prevăzute de lege, remediile pot include:
- furnizarea produsului sau restabilirea accesului;
- aducerea conținutului digital în conformitate;
- reducerea proporțională a prețului;
- încetarea contractului și restituirea sumelor, atunci când condițiile legale sunt îndeplinite.
Clientul trebuie să coopereze rezonabil la diagnosticarea problemei, folosind mijloacele tehnice cel mai puțin intruzive disponibile. Drepturile legale nu pot fi înlăturate prin acești termeni.
10. Licență și drepturi de autor
Dacă pagina produsului nu prevede altceva, cumpărarea acordă clientului o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă numai în condițiile legii, pentru utilizare personală.
Fără acord scris prealabil, este interzisă:
- revânzarea, sublicențierea sau distribuirea publică a produsului;
- încărcarea fișierului pe alte site-uri, platforme, grupuri sau sisteme de partajare;
- copierea substanțială, republicarea sau transformarea în scop comercial;
- eliminarea mențiunilor privind autorul, sursa sau drepturile;
- folosirea produsului pentru antrenarea, alimentarea sau construirea unei baze comerciale de conținut, dacă nu există permisiune expresă.
Drepturile de autor asupra portalului, structurii, textelor, elementelor vizuale și produselor digitale rămân ale operatorului sau ale titularilor indicați. Simplul acces la site nu transferă drepturi de proprietate intelectuală.
11. Utilizarea permisă a site-ului
Utilizatorul trebuie să folosească site-ul legal și fără a afecta funcționarea, securitatea sau drepturile altor persoane. Sunt interzise, între altele:
- accesul neautorizat la conturi, servere sau zone restricționate;
- introducerea de cod malițios, tentativele de fraudă sau ocolirea măsurilor de securitate;
- scrapingul agresiv ori extragerea sistematică a unei părți substanțiale din conținut;
- folosirea formularelor sau adreselor de contact pentru spam, hărțuire sau scopuri ilegale;
- impersonarea altor persoane ori transmiterea de informații false în cadrul unei comenzi.
Putem limita accesul atunci când există indicii rezonabile de abuz, risc de securitate sau încălcarea legii, fără a afecta drepturile deja dobândite în mod legal de client.
12. Afiliere, publicitate și linkuri externe
Unele pagini pot include linkuri de afiliere, conținut sponsorizat sau recomandări comerciale. Dacă utilizatorul cumpără printr-un link de afiliere, portalul poate primi un comision de la partener, fără ca acest lucru să majoreze automat prețul plătit de utilizator.
Relația contractuală pentru serviciul sau produsul terț se încheie direct cu furnizorul respectiv. Operatorul portalului nu controlează și nu garantează:
- disponibilitatea, prețurile sau condițiile comerciale ale terților;
- conținutul, securitatea sau politica de confidențialitate a site-urilor externe;
- calitatea serviciilor de cazare, transport, restaurant sau agrement oferite de terți.
Recomandăm verificarea termenilor furnizorului înainte de rezervare sau cumpărare.
13. Acuratețea informațiilor și siguranța călătoriei
Depunem eforturi rezonabile pentru a publica informații corecte și utile. Totuși, programele, tarifele, condițiile meteo, traficul, starea traseelor, instalațiile pe cablu și serviciile operatorilor locali se pot modifica rapid.
- verifică sursa oficială înainte de plecare, rezervare sau plată;
- respectă semnalizarea, restricțiile și indicațiile autorităților;
- nu folosi articolele portalului ca înlocuitor pentru o evaluare profesională a riscului;
- pentru urgențe sună la 112.
Produsele digitale reflectă informațiile disponibile la data ediției indicate. Dacă pagina produsului nu promite în mod expres actualizări, cumpărarea nu include actualizări nelimitate.
14. Date personale și cookie-uri
Datele personale sunt prelucrate numai în temeiurile și scopurile prezentate în Politica de confidențialitate. Informațiile despre cookie-uri și opțiunile de consimțământ sunt disponibile în Politica de cookie-uri.
Pentru comenzi, datele pot fi folosite pentru:
- procesarea și confirmarea comenzii;
- confirmarea plății și prevenirea fraudei;
- furnizarea produsului digital;
- facturare și îndeplinirea obligațiilor legale;
- soluționarea solicitărilor și reclamațiilor legate de comandă.
15. Reclamații și soluționarea alternativă a litigiilor
Pentru o problemă privind o comandă, trimite mai întâi o solicitare la contact@valea-prahovei.com. Include numărul comenzii, produsul, emailul folosit și o descriere clară a situației.
Vom analiza solicitarea și vom încerca soluționarea amiabilă într-un termen rezonabil, fără a limita dreptul consumatorului de a se adresa autorităților sau instanțelor competente.
Consumatorii pot folosi mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) coordonat de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor:
16. Limitarea răspunderii
În măsura permisă de lege, operatorul nu răspunde pentru prejudicii produse exclusiv prin:
- folosirea unor informații după ce acestea au fost modificate la sursa oficială;
- deciziile, serviciile, întârzierile sau anulările furnizorilor terți;
- indisponibilitatea temporară determinată de mentenanță, incidente tehnice sau cauze aflate în afara controlului rezonabil;
- folosirea produsului digital într-un sistem incompatibil, deși cerințele tehnice au fost comunicate corect;
- divulgarea de către client a linkului de descărcare sau a datelor proprii de acces.
Nicio prevedere nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege și nici drepturile obligatorii ale consumatorului privind furnizarea, conformitatea, remediile, protecția datelor sau practicile comerciale.
17. Modificarea termenilor
Termenii pot fi actualizați pentru modificări legislative, funcționalități noi, schimbarea datelor operatorului sau clarificarea procedurilor.
- versiunea și data actualizării sunt afișate în partea de sus;
- modificările nu se aplică retroactiv unei comenzi deja încheiate, cu excepția situațiilor permise sau impuse de lege;
- pentru o comandă se aplică versiunea acceptată la momentul plasării ei, împreună cu informațiile specifice produsului.
18. Legea aplicabilă și dispoziții finale
Acești termeni sunt guvernați de legea română și se completează cu normele obligatorii aplicabile comerțului electronic, contractelor la distanță, conținutului digital, protecției consumatorilor, proprietății intelectuale și protecției datelor.
Orice neînțelegere va fi abordată mai întâi pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul poate fi înaintat organismelor sau instanțelor competente potrivit legii, fără ca termenii să restrângă drepturile procedurale acordate consumatorilor.
Dacă o clauză este nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile în măsura permisă de lege.
Întrebări frecvente
Când se încheie contractul pentru produsul digital?
Contractul se încheie când primești confirmarea comenzii pe email sau pe alt suport durabil, în condițiile afișate în checkout. Simplul fapt că un produs este adăugat în coș nu încheie contractul.
Primesc produsul prin curier?
Nu. Produsele vizate de această pagină sunt digitale și sunt furnizate electronic prin link, email sau contul de client, după caz.
Îmi pierd automat dreptul de retragere după plată?
Nu. Pierderea dreptului de retragere pentru conținut digital presupune îndeplinirea condițiilor legale, inclusiv acordul expres pentru furnizarea imediată, confirmarea consecinței și transmiterea confirmării pe suport durabil.
Ce fac dacă fișierul este defect sau nu corespunde descrierii?
Trimite numărul comenzii și descrierea problemei la contact@valea-prahovei.com. Vom verifica furnizarea și conformitatea și vom aplica remediul corespunzător situației și legii.
Pot distribui PDF-ul cumpărat?
Nu, dacă pagina produsului nu acordă în mod expres un drept de redistribuire. Licența standard este pentru utilizare personală, fără revânzare sau publicare.
Pot rezerva cazare direct prin portal?
Nu. Portalul oferă informații și poate trimite către platforme ori furnizori terți. Rezervarea și plata serviciilor de cazare se fac în relația cu furnizorul ales.
Cum depun o reclamație?
Scrie mai întâi la contact@valea-prahovei.com. Consumatorii pot folosi și mecanismul SAL disponibil prin platforma oficială ANPC.
Ai o întrebare despre acești termeni?
Pentru clarificări despre utilizarea portalului, o comandă sau un produs digital, scrie-ne și include toate detaliile necesare verificării.