Politica de confidențialitate

Operatorul de date

• Operator: VISIT VALEA PRAHOVEI MEDIA S.R.L.
• Sediu social: orașul Azuga, str. Ritivoiu nr. 2, bl. A2, et. 4, ap. 19, județul Prahova
• CUI: 55185194
• Nr. Registrul Comerțului: J2026043973000
• Website: https://valea-prahovei.com
• Email: contact@valea-prahovei.com

Datele fiscale complete vor fi actualizate înainte de activarea vânzărilor reale și înainte de acceptarea comenzilor plătite în mod live.

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor ne poți scrie la adresa de mai sus sau prin pagina de contact.

Ce date putem colecta

În funcție de modul în care folosești site-ul și de instrumentele active la un moment dat, pot fi colectate următoarele categorii de date:

• Date tehnice: adresă IP, tip de browser, dispozitiv, sistem de operare, pagini accesate și timpul aproximativ petrecut pe site.
• Date transmise voluntar: nume, email, telefon, mesaj și alte informații pe care le trimiți prin formular sau email.
• Date despre cookie-uri și preferințe: setările alese privind cookie-urile, sesiunea de navigare și preferințele tehnice.
• Date de securitate: informații generate de pluginuri sau servicii de protecție, acolo unde sunt active.
• Date generate de interacțiunea cu site-ul: pagini vizitate, acțiuni efectuate, produse vizualizate sau alte interacțiuni tehnice necesare funcționării site-ului.

Aceste date sunt prelucrate în scopuri tehnice, statistice, de securitate, comunicare, gestionare a comenzilor și respectare a obligațiilor legale.

Date colectate la comenzi WooCommerce

Atunci când un client plasează o comandă pentru produse digitale, pot fi prelucrate date necesare gestionării comenzii:

• nume și prenume;
• adresă de email;
• telefon, dacă este solicitat sau completat;
• adresă de facturare, localitate, județ și cod poștal, dacă sunt solicitate la checkout;
• produsul cumpărat, valoarea comenzii, numărul comenzii, statusul comenzii, data și ora comenzii;
• metoda de plată, adresa IP și date tehnice asociate comenzii;
• istoricul descărcărilor, acolo unde WooCommerce îl înregistrează;
• consimțământul pentru livrarea imediată a produsului digital și confirmarea pierderii dreptului de retragere, dacă este cazul.

Date privind plata online

Plata online cu cardul este procesată prin Stripe sau printr-un procesator de plăți integrat în WooCommerce. Procesatorul de plată poate prelucra date necesare autorizării, prevenirii fraudei și confirmării plății, conform propriilor politici.

• site-ul poate primi și păstra informații limitate despre tranzacție, precum statusul plății, identificatorul tranzacției, metoda de plată și ultimele cifre ale cardului, dacă acestea sunt furnizate de procesator;
• aceste informații sunt folosite pentru confirmarea plății, gestionarea comenzii, suport și evidențe interne;
• procesatorul de plăți poate avea propriile obligații de securitate, antifraudă și conformitate.

Produse digitale și livrare electronică

Pentru produsele digitale, datele pot fi folosite pentru:

• generarea comenzii;
• trimiterea emailului de confirmare;
• trimiterea linkului de descărcare;
• verificarea accesului la produs;
• retrimiterea linkului dacă apar probleme tehnice;
• păstrarea dovezii consimțământului pentru livrarea imediată;
• suport legat de fișiere descărcabile.

Emailurile tranzacționale legate de comandă nu sunt newslettere comerciale, ci comunicări necesare pentru executarea comenzii.

Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate folosi cookie-uri pentru funcționarea sa, pentru preferințe, securitate, analiză a traficului și funcționarea magazinului online.

• Esențiale: necesare funcționării corecte a site-ului.
• WooCommerce: pot fi necesare pentru coș, checkout, sesiune client și funcționarea magazinului online.
• De preferințe: rețin setările alese de tine.
• Analitice: acolo unde sunt folosite, ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul.
• Marketing: doar dacă sunt folosite și numai în condițiile legii.

Cookie-urile neesențiale ar trebui folosite numai pe baza consimțământului, acolo unde legea cere acest lucru. Detalii complete găsești în Politica de cookie-uri.

Scopuri și temeiuri juridice

Datele pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri, pe temeiurile juridice corespunzătoare prevăzute de GDPR:

Îți poți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior.

Facturare și obligații legale

După activarea vânzărilor reale, datele necesare facturării vor fi prelucrate pentru emiterea documentelor fiscale și respectarea obligațiilor legale.

• pot fi prelucrate nume, prenume, date de facturare, email, valoare comandă, produs și dată comandă;
• datele pot fi transmise către furnizori de facturare, contabilitate sau autorități publice, atunci când legea cere acest lucru;
• datele fiscale complete ale operatorului vor fi actualizate înainte de acceptarea comenzilor plătite în mod live.

Durata stocării datelor

• Mesaje de contact: cât este necesar pentru răspuns și evidență minimă.
• Date tehnice și loguri: conform setărilor furnizorilor de hosting și securitate.
• Cookie-uri: conform duratei proprii a fiecărui cookie și setărilor tale.
• Date analitice: conform setărilor instrumentului de analiză folosit.
• Comenzi WooCommerce: pe durata necesară executării comenzii, suportului și obligațiilor legale.
• Date de facturare: conform termenelor legale aplicabile documentelor financiar-contabile.
• Consimțământ pentru livrare imediată: cât este necesar pentru dovada comenzii și soluționarea eventualelor solicitări.

Atunci când datele nu mai sunt necesare scopurilor de mai sus, sunt șterse sau anonimizate, în măsura permisă de lege și de sistemele tehnice folosite.

Cui pot fi transmise datele

Pentru funcționarea site-ului și a magazinului online, datele pot fi prelucrate de furnizori care acționează ca persoane împuternicite sau furnizori independenți de servicii, după caz:

• furnizorul de găzduire;
• furnizori tehnici WordPress și pluginuri folosite pe site;
• WooCommerce / infrastructura magazinului online;
• Stripe sau procesatorul de plăți integrat;
• furnizori de email tranzacțional, dacă sunt folosiți;
• furnizori de facturare sau contabilitate, după activarea vânzărilor reale;
• servicii de analiză a traficului, dacă sunt folosite;
• autorități publice, atunci când legea cere acest lucru.

Nu vindem și nu închiriem datele personale către terți.

Transferuri în afara SEE

Unii furnizori tehnici, de analiză sau de plată pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. Astfel de transferuri trebuie să se facă pe baza garanțiilor legale aplicabile, cum ar fi clauze contractuale standard sau alte mecanisme recunoscute de legislația privind protecția datelor.

Utilizatorul poate consulta politicile furnizorilor relevanți pentru informații suplimentare despre modul în care aceștia prelucrează datele și despre eventualele transferuri internaționale.

Drepturile tale GDPR

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție;
• dreptul de retragere a consimțământului;
• dreptul de a nu fi supus unei decizii automate, dacă este cazul;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Îți poți exercita drepturile printr-o solicitare la contact@valea-prahovei.com. În România, autoritatea de supraveghere este ANSPDCP.

Securitatea datelor

Folosim măsuri rezonabile pentru protejarea site-ului și a datelor transmise, cum ar fi:

• conexiune securizată HTTPS;
• acces administrativ restricționat;
• actualizări tehnice;
• monitorizarea site-ului împotriva accesului neautorizat;
• măsuri rezonabile de securitate la nivelul furnizorilor tehnici utilizați.

Nicio metodă de transmitere sau stocare a datelor nu este însă complet sigură, astfel încât nu putem garanta o securitate absolută.

Protecția minorilor

Site-ul nu este destinat colectării intenționate de date de la persoane sub 16 ani. Dacă observi o astfel de situație, scrie-ne la contact@valea-prahovei.com pentru verificare și remediere.

Întrebări frecvente